سياسة الاستبدال:
- أن يتم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج/القطعة.
- أن يكون المنتج/القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.
- أن يتم ارجاع المنتج/القطعة مع الصندوق وان يكون سليم وغير متضرر.
- في حالة طلب العميل منتج/قطعة غير مناسبة المقاس، عليه بالتواصل مع خدمة العملاء وسيتم خدمتكم و استبدالها بأسرع وقت ممكن.
- في حال كان طلب الاستبدال لمنتج/قطعة أخرى فيتحمل العميل تكاليف الشحن وفرق السعر ان وجد على أن يكون المنتج/القطعة على حالتها جديد .
- في حال طلب الاستبدال فيتحمل العميل رسوم الشحن.
- في حال كانت القطعة حساسة مثل التيربو والحساسات لا تستبدل.
سياسة الاسترجاع:
- أن يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج/القطعة.
- في حال كان هناك عيب مصنعي او اختلاف عن المعروض بالموقع يتم استرجع المنتج/القطعة او يستبدل على حسب رغبة العميل وبدون اي رسوم على أن يكون المنتج/القطعة على حاله جديد مالم تتجاوز 3 أيام من الإستلام.
- في حال كان المنتج/القطعة خال من العيوب ومطابق للطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- أن يكون المنتج/القطعة غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.
- أن يتم ارجاع المنتج/القطعة مع الصندوق وان يكون سليم وغير متضرر.
- في حال طلب الارجاع فيتحمل العميل رسوم الشحن.
- في حال كانت القطعة حساسة مثل التيربو والحساسات لا تسترجع.
مدة العمل: من 3 أيام إلى 10 عمل من استلام المنتج/القطعة.
في حالة عدم توفر المنتج/القطعة البديلة: سيتم التواصل مع العميل على البريد الإلكتروني أو بالتواصل على الرقم المسجل بالطلب.
في حالة تلف أو فقدان الشحنة من قبل شركة الشحن: يتم تعويض العميل بحد أعلى 100 ريال سعودي.